Marketing de Guerrilla

El Marketing de Guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. …

Estrategias útiles de marketing offline y online

Blended Marketing o también denominado como Marketing Mixto es la ‘pócima mágica‘ (para entendernos) resultante de mezclar el Marketing Online con el Marketing Offline o tradicional. Es muy usado en la actualidad por las grandes empresas al ser una combinación perfecta que ofrece unos resultados más que satisfactorios habiendo diseñado previamente una buena estrategia.

 

Podemos servirnos de esta técnica para conseguir un equilibrio entre ambos tipos de comunicación, reforzarlos entre sí o captar la atención de grupos de usuarios que no estén en alguno de los medios.

 

El rápido avance de las tecnologías y los medios digitales han hecho que la comunicación entre las personas y las marcas se dinamice y se diversifique, lo que ha llevado a las marcas a desarrollar nuevas estrategias de Marketing, que les lleve de lo tradicional hasta lo moderno o digital.

 

Es cierto que la gran mayoría de nosotros buscamos, compartimos y complementamos de manera online lo que vivimos y hacemos en el mundo offline, y también viceversa. Es totalmente erróneo que nos centremos sólo en una estrategia u otra. Y, como la unión hace la fuerza, ¿por qué no unirlas y aplicarlas a nuestro negocio?

 

Es cierto que todo lo “online” avanza de forma imparable. El desarrollo de internet ha provocado, favorecido y acelerado cambios en los comportamientos de los consumidores y, por tanto, en las formas de hacer publicidad y marketing. Hoy día casi no se puede concebir una empresa sin una estrategia de marketing online bien definida. Sin embargo, muchas (ya sea por comodidad, razones económicas o por escasez de confianza) cometen el error de olvidarse del marketing offline, ese que se lleva haciendo toda la vida y que aún puede dar muy buenos resultados.

 

Además, la innovación, las ideas frescas y los contenidos virales no son exclusivos del mundo online, como podrás comprobar.

 

¿Cómo combinar marketing online y offline?

Desde versiongalega.com queremos con esta pequeña guía ayudar a todos nuestros clientes a usar varias técnicas para combinar el marketing offline y el marketing online, una práctica que cada día está más extendida entre los profesionales de la comunicación, ya que permite la integración perfecta de distintos canales, aprovechando las ventajas y beneficios que te aporta cada uno de ellos.

 

Combinadas las estrategias de estas dos disciplinas, podremos obtener una mayor probabilidad de éxito, y eso precisamente es lo que vamos a analizar en este post con varios ejemplos.

 

En la tienda física, es muy importante destacar la dirección de la nueva tienda online. Para ello se puede colocar un cartel en el mostrador, en el escaparáte, etc. Tambien puedes incluir tu nueva dirección web “www.mi-tienda-online.com” en las tarjetas de visita, en las bolsas, en las etiquetas, etc…

 

Es muy importante que el cliente que acceda a la tienda física tenga presente de que tambien se dispone de tienda online.

 

Otra opción es incluír códigos BIDE en determinados productos y que enlace a las características principales del producto del producto. Puedes enlazar el código BIDE con productos en oferta o destacados de la tienda online.

 

Ten presente que cada vez, son más los clientes que se acercan a una tienda solo para ver el producto y posteriormente realizar la compra em Internet por lo que además debes aportar algún otro valor más allá del precio.

 

Piensa que tu competencia está a un clic, por lo que el precio tiene demasiada importancia en tu tienda online. Hay que ofrecer algo distinto (branding). Debes conseguir que el cliente tenga la curiosidad de acceder a tu nueva tienda online.

 

Vende una gama de productos diferentes y/o complementarios a la comercializada en el canal tradicional (tienda física) de este modo, solventarás el problema de posible competencia dado que no existe un conflicto real entre canales al venderse productos diferentes.

 

Despues de que el cliente realice alguna compra en tu tienda física, deberías considerar la opción de poder ofrecerle algún cupón promocional o de descuento para que realice una segunda compra pero esta vez en tu nueva tienda online.

 

El hecho de crear una tienda online supone un cambio absoluto respecto a la distribución tradicional. Es muy importante que tengas en cuenta que el paquete que envíes será el primer contacto que el cliente tenga con tu negocio online. Hasta el momento de recibirlo el cliente vive con miedo porque no ha tenido ningún contacto físico, todo ha sido virtual. Además no nos podemos olvidar de que esa caja que reciba es el primer branding “de verdad”, el cliente puede guardarla o utilizarla para cualquier fin, por lo que nuestra marca debe de estar bien diseñada.

 

Organiza animaciones offline: en la tienda, ofrezce concursos con el propósito de interactuar con tus clientes. ¿Y por qué no ofrecerles animaciones en las que se mezcle Internet con los medios tradicionales? Por ejemplo, un código para retirar en la tienda que luego haya que introducir en el sitio web para descubrir el premio… ¡Las posibilidades son infinitas!

 

El objetivo principal es ofrezcer productos en exclusiva en cada uno de sus canales, exclusivas Internet, exclusivas tiendas… ¡Esto te servirá para fidelizar a tus clientes, y les animará tanto a comprar en línea como a desplazarse a la tienda!

 

Envíos por correo ordinario. Si dispones de una base de datos de calidad a quien puedes mandarle un envío en papel atractivo, los envíos por correo siguen dando buenos resultados.

 

Atención, no nos referimos al buzoneo indiscriminado, sino al envío de un material diseñado estratégicamente para conseguir una respuesta del usuario. Puedes combinar esta táctica con una llamada a la acción para que se apunten a un web o llamen a un teléfono donde un mensaje grabado les indicará cómo conseguir lo que en la carta les anuncias.

 

Otras opciones a valorar:

1) Ofrece valor añadido al usuario. De nada nos serviría unir ambas estrategias, online y offline, si no ofrecemos algo de valor a nuestros usuarios. Ofrece en al ámbito online algo que sea atractivo para el cliente que visite tu tienda offline o viceversa. Por ejemplo podríamos estar hablando de un descuento o un concurso que realices a través de tu Fan Page de Facebook.

2) Interactúa con la comunidad: Convoca ruedas de prensa para anunciar novedades, organiza eventos y concursos, muéstrate cercano y con intención de formar parte de la comunidad y del entorno.

3) Patrocinio/Sponsorización: El patrocinio de eventos, competiciones o equipos deportivos es una posibilidad real de obtener mayor visibilidad para la marca.

4) Repartir flyers o cuartillas: Repartirlos por la zona o pegarlos en lugares donde esté permitido y tengan buena visibilidad.

5) Información ‘on the shop’: Los folletos y la información en el interior de la tienda permite al usuario llevarse la información, estar al tanto de los productos y servicios ofrecidos y favorecer el boca a boca entre los usuarios.

6) Tarjetas de presentación: Su objetivo es similar a los folletos ‘on the shop’ aunque en este caso funciona más como recordatorio de la empresa en sí misma que como recordatorio de los productos que ofrece la empresa en la actualidad.

7) Promociones a pie de calle: Aquí cobra gran importancia el papel del comercial, quien debe atraer a los clientes con muestras y demostraciones del producto o, por supuesto, con su personalidad y capacidad de atracción.

8) Promoción ‘on the shop’: Por ejemplo, ofrecer información exclusiva sobre un nuevo producto a los usuarios que esperan en el interior de la tienda, e incluso la posibilidad de probarlo a un precio atractivo. Una práctica muy extendida.

9) Recuerda que si utilizamos medios de comunicación Offline como carteles, folletos, vallas, expositores… deberemos en todo momento incluir nuestras direcciones Online y perfiles sociales. A esto lo llamamos integración. Ponlo fácil SIEMPRE

10) Display atractivo, original y en cambio constante: Organizar el escaparate es todo un arte y una de las maneras más eficaces de atraer clientes al interior de la tienda o negocio. Los escaparates deben ser llamativos, estar bien organizados y en constante evolución para adaptarse a la época del año o a las tendencias del sector.

11) Anuncios en medios offline: Es otra posibilidad, generalmente más cara, pero una posibilidad al fin y al cabo. La prensa, radio o televisión siguen teniendo mucha fuerza entre determinados grupos de población.

12) Presencia en ferias del sector: Los marketplaces offline son una de las mejores maneras de estar visible para los usuarios interesados en nuestros productos y confirmarse como una parte activa del sector. Además, permite interactuar con los clientes en un contexto totalmente favorable a la venta, e incluso, acercar posturas con otros profesionales/empresas.

 

En relación a la tienda online: Ten muy presente que Internet sigue siendo para los internautas el paraíso de las oportunidades…

¡Muéstrese competitivo en tu tienda online y apuesta por el marketing! Resalta tus novedades, ofertas especiales o descuentos mediante slideshows, cartes publicitarios…

 

Vincula tus canales de venta: después de un pedido en línea, ofrece la posibilidad de retirarlo, cambiarlo o reembolsarlo en la tienda. ¡Esto proporciona una tranquilidad indiscutible, ya que tus clientes sabrán a dónde dirigirse en caso de necesidad!

 

Es muy importante plasmar los Plazos de entrega ya que El cliente tiene que saber exactamente cuando le va a llegar el producto. Este dato debe estar explícito y asegurarnos de que lo cumplimos.

 

Política de devolución. Este es uno de los motivos más frecuentes de queja en una tienda online.

 

Flexibiliza la devolución para ayudar a vencer la resistencia a la compra y conseguir más ventas.

 

Aumenta el interés con promociones y ofertas. Sobre todo a través de las redes sociales y del buzz marketing, por ejemplo. El buzz marketing (o marketing boca a boca) consiste en conseguir que hablen siempre de nuestra marca, generar conversación en torno a los productos o servicios de nuestra tienda online.

 

Las promociones y ofertas deben comunicarse de una forma clara, resaltando el precio de la oferta y mostrando junto a él, el precio no rebajado.

Define de forma puntual descuentos personalizados por categorías de producto, tipos de cliente, etc., tanto a nivel de porcentaje como cantidad fija a aplicar sobre el precio de venta del producto.

 

¿Vale la pena ofrecer algo gratis?

Ofrece un producto o servicio de forma gratuita durante un período de tiempo para atraer a tantos clientes como sea posible. Esto puede ser una buena opción para comenzar a promocionar tu negocio.

 

Algunos ejemplos pueden ser:

Reducción sobre el pedido en % (porcentaje).
Reducción sobre el pedido (cantidad fija).
Gastos de envío gratis para campañas puntual.
Gastos de envío gratis por pedidos a partir de un umbral determinado.
Venta “flash”: descuento para los primeros 100 pedidos.
Vales descuentos personalizados por entregas tardías o envíos defectuosos Descuentos a partir de determinada cantidad.
Descuentos por volumen: compre X y consiga Y gratis, opciones 2X1, etc.

 

Ya por último debes mantener una comunicación fluida con tus clientes y ayudarles a que lo compartan. Para establecer una comunicación fluida y directa con tus clientes, emplea las redes sociales (Facebook, Twitter…) como medio de contacto antes y después de realizar una compra, así como para la difusión de tu tienda online y de tus productos, aprovechando de manera excelente las conexiones a redes sociales que tu tienda ofrece.

 

Deberás además ofrecer todas las herramientas necesarias para que los momentos o experiencias vividas en el mundo offline puedan ser compartidas y a su vez vistas por otros en el mundo online.

 

Pónselo fácil, que se pueda compartir rápida y fácilmente a través del teléfono móvil o punto interactivo. Con esto estaremos también viralizando la acción y llegaremos a otros usuarios potenciales.

 

No te olvides de disponer de un contenido constantemente actualizado. Uno de los aspectos más destacados de tu tienda online debe ser la actualización frecuente del contenido de la tienda online.

 

Ejemplos campañas que integran marketing online y offline

La inversión en marketing digital no ha parado de crecer en los últimos años pero la mayoría de los anunciantes tienen claro que las campañas más efectivas y rentables son aquellas que combinan las acciones tanto dentro como fuera de Internet. Por esta razón las campañas que integran elementos del marketing online y offline son cada vez más frecuentes. A continuación, os mostramos algunas de las que más nos han llamado la atención en los últimos meses:

 

Android y KitKat

El nombrar la nueva versión del sistema operativo para móviles de Google en honor a una de las chocolatinas más conocidas de Nestlé ha dado como resultado una ejemplar acción de comarketing en la que ambas empresas han dado lo mejor de sí. Combinando toda la viralidad de la red con promociones físicas como la llevada a cabo en las calles de algunas ciudades, han conseguido difusión y notoriedad en todo el mundo.

Preguntas antes de contratar una Tienda Online

¿Tienes planeado utilizar los servicios de una empresa profesional para contratar una tienda online?

Si no eres desarrollador y dispones de pocos conocimientos técnicos, puede que te resulte difícil encontrar a la empresa adecuada para tu nuevo proyecto. No te preocupes, no eres el único con este problema.

¡versiongalega.com te puede ayudar! SOLICITA AQUI TU PRESPUESTO SIN COMPROMISO!!


Para que puedas tomar la mejor decisión, hemos recopilado una serie de cuestiones que te deberías hacer antes de contratar una empresa profesional.

Antes de emplear tu tiempo y tu dinero, reflexiona sobre estas cuestiones y piensa que respuestas deberías esperar.


1. ¿Con qué plataformas e-commerce has montado tiendas online?

Esto es algo que deberías investigar en profundidad. Necesitas encontrar una plataforma de comercio eletrónico que sea potente, intuitiva y sobre todo que resulte fácil de gestionar. Por que, al fin y al cabo, una vez que la empresa de diseño web termine de crear tu tienda online, serás tú el encargado de trabajar con ella a diario.


2. ¿Qué experiencia tiene la empresa creando tiendas online?

No te dejes impresionar por el montón de tecnicismos que utilice la empresa. Pídele ver varios ejemplos en funcionamiento de tiendas online que hayan construido. Presta mucha atención a la experiencia de usuario, a las características y al diseño de cada página web o tienda online que te muestre. Así mismo, también deberías mostrar una idea básica de los que estás buscando y pedirle a la empresa desarrolladora que te muestre diversas tiendas online.


3. ¿Cuáles serán las condiciones del contrato?

En cualquier caso, siempre deberás tener libre acceso a todas las condiciones del contrato o al aviso legal de la empresa.

Tarifas y condiciones de pago – Algunas empresas o desarrolladores prefieren especificar una tarifa por horas de trabajo (error) y otros prefieren presupuestar el proyecto al completo (correcto).

Tarifas extraordinarias – Debes comprender exactamente qué se incluye en las tarifas. Un error muy frecuente es encontrarse gastos extra que deberías haber negociado previamente: alojamiento web, certificados SSL, funcionalidad adicional, diseño o copias de seguridad.

Fechas de entrega – Solicita que te indiquen una fecha o varios hitos en los que el proyecto o diferentes entregables del proyecto deberían estar listos. El contrato o el acuerdo debe incluir una cláusula en la cúal se indique qué hacer en caso de retraso.

Lista de control – Anota todo lo que espera que sea entregado al final del proyecto.

Garantías y Soporte – ¿Qué tarifas de mantenimiento se aplicará tras el fin del proyecto? ¿Cuál es el tiempo de respuesta que puede esperar tras realizar una petición de soporte?


4. ¿Cómo nos pondremos en contacto?

Esta es una de esas cuestiones que a menudo quedan en el olvido, pero es importante que se establezcan los medios de comunicación durante el desarrollo de tu tienda online. Te interesa implicarte durante el proceso, no sólo cuando haya finalizado.


5. ¿Qué funcionalidad adicional desarrollará para mi tienda online?

Quizás sea una cuestión un tanto técnica, pero realmente deberías establecer claramente con la empresa cuánto trabajo de más pondrá.

– ¿Utilizará una plantilla predeterminada o será un diseño 100% a medida?
– ¿Desarrollará alguna funcionalidad desde cero?
– Asegúrate de que cada uno de estos elementos aparecen en su acuerdo por escrito.


6. ¿Dispondrá mi tienda online de una versión para móviles?

A día de hoy resulta 100% obligatorio. Deberás ser capaz de ofrecer a tus clientes una experiencia de compra pulida desde el móvil o la tablet. Consulta con la empresa qué tiene pensado hacer para asegurar que su tienda online será funcional y responsive desde el móvil.


7. ¿Cómo piensa facilitarme editar y gestionar mi tienda online?

Una vez que tu tienda online esté en funcionamiento, necesitarás subir contenido, fotos, banners, etc. Incluso puede que quieras añadir o modificar características de tu tienda. Descubre qué hará la empresa desarrolladora para asegurarte que podrás editar tu página sin complicarte la existencia cada vez que lo necesites.

Deberías tener acceso a absolutamente todo o practicamente a casi todo. Algún día puede que el desarrollador o la empresa no siga trabajando para tí y necesites transmitir las contraseñas y el código con una nueva empresa desarrolladora. Asegúrate de que todos los ficheros y credenciales te serán entregados. Debería ser dueño de todas las cuentas asociadas a tu sitio. Así mismo, te recomendamos encarecidamente que le pidas a tu empresa desarrolladora que te explique cómo se están realizando las copias de seguridad de tu sitio.


8. ¿Qué elementos básicos de SEO integrará?

La empresa desarrolladora debería implementar las mejores prácticas conocidas de SEO y facilitar que puedas actualizar tu estrategia SEO dada la necesidad. ¡Todo el dinero que emplees en tu tienda online podría perderse si tus clientes no pueden encontrarte!


9. ¿Cómo le ayudará a medir los indicadores clave de desempeño (KPIs)?

Esto es algo que debes gestionar por anticipado. Entiende cómo podrás medir el rendimiento de tu sitio. La empresa desarrolladora también debería mostrarte cómo medir elementos específicos de tu tienda online con Google Analytics.


10. ¿Cómo se realizarán las pruebas?

Tu tienda online puede tener un aspecto fantástico, pero si no funciona, ¿para qué ste irve? La empresa desarrolladora debería seguir las mejores prácticas a la hora de realizar pruebas en ella. Asegúrate de que la empresa desarrolladora está utilizando un entorno de pruebas y no realiza cambios directamente en tu tienda en producción sin realizar las pruebas primero. Pídele que te explique cuál es su proceso de pruebas, documentación de errores y de arreglos rápidos.

Este tipo de información te evitará tener que pagar por soporte adicional una vez se haya completado tu proyecto. Asegúrate de que las pruebas se realizan desde distintos dispositivos móviles, navegadores, ordenadores y países.


Gracias a este artículo ¡Ya estás listo para salir a buscar la mejor empresa desarrolladora para tu nueva tienda online!


En versiongalega.com | Diseño profesional de páginas web, sabemos que existen multitud de plataformas de comercio electrónico disponibles, pero si buscas una solución potente, fácil de usar y altamente personalizable versiongalega.com es la respuesta.


¿Necesitas ayuda para encontrar una empresa profesional en desarrollo de tiendas online? Llámanos, nuestro departamento de atención al clientes te resolverá todas tus consultas sin compromiso alguno y te ayudará a convertir tu dominio en tu mejor aliado.


Para más información visita nuestra página web www.versiongalega.com o solicita tu presupuesto sin compromiso alguno en www.versiongalega.com



versiongalega.com
Estudio creativo vale por dos : )

¿Cómo afecta el nuevo algoritmo de Google a agencias y departamentos de comunicación?

Aquellas empresas que sigan pensando que Google y sus algoritmos no influyen en las estrategias de Comunicación pueden empezar a hacer las maletas.

La consultoría de comunicación y relaciones públicas ha cambiado mucho en los últimos años.

Si hasta no hace mucho tiempo el principal objetivo de un consultor de Comunicación era posicionar al cliente en la portada de las principales cabeceras, hoy el reto es conseguir que el cliente sea el primero en las búsquedas de Google.

Trabajar en una adecuada estrategia de contenidos puede ayudar a mejorar el tráfico orgánico de tu página web.

Sin embargo, este mes de Abril Google ha puesto en marcha un nuevo algoritmo que puede tirar por tierra toda la estrategia de posicionamiento de una empresa si no ha trabajado correctamente.

Uno de las principales exigencias de Google para que las webs aparezcan en las opciones de resultados será que sean ‘responsive’. Desde el día 21 de abril Google ha comenzado a desterrar a todas aquellas webs que no sean responsivas, es decir, que no estén adaptadas a todos los dispositivos móviles.

A día de hoy, 2 de cada 4 visitas que acceden a la web de www.versiongalega.com o www.adaptacionalalopd.es se realizan desde dispositivos móviles.

Esto supone un crecimiento del 50% en tan sólo un año. Sin duda este crecimiento se ve impulsado por el aumento del tamaño de pantallas de los dispositivos y de la velocidad de Internet en los dispositivos móviles, que ha mejorado de forma notable la experiencia de los usuarios navegando desde sus dispositivos personales.

Si aún tu empresa no ha dado el paso a las web responsivas, ten en cuenta que estás dando la oportunidad a tus ‘enemigos’ de que hablen por ti en Google.

Seguiremos informando…
versiongalega.com – Convertimos tu dominio en tu mejor aliado.