Ayudas Comercio Electrónico. Convocatoria de ayudas para Pymes

Abierto el plazo por la Consellería de Economía e Industria para la concesión de subvenciones para el acceso a nuevas fórmulas y medios de comercialización en el sector del comercio.

Concepto subvencionable:  Nuevos sistemas de comercialización que combinen el comercio online y offline, poniendo a disposición del cliente recursos tecnológicos, así como la implantación y actualización de Tiendas online, páginas Web o aplicaciones para dispositivos móviles, dirigidas a mejorar la comercialización de productos y que cuenten con tienda online y pasarela de pago.

 

Consellería de Economía e Industria.
Importe máximo subvencionable: 6.000,00 €

Porcentaje de subvención: 50 %.

 

Fecha límite: 11 de Marzo del 2015

La Junta de Andalucía tiene JURISDICCIÓN UNIVERSAL para sancionar páginas webs en materia de consumo.

La Junta de Andalucía tiene JURISDICCIÓN UNIVERSAL para sancionar páginas webs en materia de consumo.

 

En el día de hoy hemos recibido la llamada de una empresa compañera del sector solicitando información ya que dispone de un cliente que ha sido denunciado por la delegación del gobierno en Málaga. Servicio de Consumo. La denuncia, pues por un incumplimiento en materia de consumo según la legislación andaluza y por incumplimiento del Art 27 de la LSSI.

Concretamente el acuerdo de iniciación del expediente sancionador es por no indicar correctamente en su página web del domicilio completo del empresario y no informar a los consumidores sobre el derecho de desistimiento* o más conocido como derecho a devoluciones.

*El derecho a desitimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

A esta empresa, especializada en venta online de productos de alimentación le podrían sancionar en dos motivos y la cuantía le podría oscilar entre los 200€ y 5000€ cada una.

Hasta aquí todo correcto ya que lo cierto es que esta empresa, por un motivo u otro, los cuales desconozcocemos, no tenía del todo correcto redactado estos aspectos en su página web.

Hemos de puntualizar que en versiongalega.com estamos de acuerdo en todo momento que todas las medidas legalmente adoptadas para la defensa tanto del consumidor como de la empresa o empresario son necesarias y en algunos casos son incluso escasas, pero existen una seríe de cuestiones que se deben aclarar, cuestiones que nos hacen reflexionar o incluso nos hacen dudar muy y mucho de que dicha Junta no este utilizando esta Ley para otra finalizad la cúal no sea la defensa del consumidor.

Bien, previamente y con el consentimiento de este cliente, esta empresa compañera del sector nos pidio que analizaramos dicha sanción y le comentaramos nuestra opinión al respecto. A lo cúal hemos aceptado gustosamente.

Después de analizar este caso, nos hemos dado cuenta de una serie de cuestiones las cuales nos hacen reflexionar ya que dicha empresa especializada en la venta online de alimentos tiene su domicilio fuera de Andalucia y nunca ha tenido clientes ni denuncias en la provincia de Málaga.

Aviso importante: Esto es fácilmente demostrable debido que todo cliente debe registrarse previamente en la web para poder realizar un pedido y por lo tanto debe existir un número de pedido, una factura emitida y envíada, un pago realizado y un largo etc…

Por lo que entendemos que La Junta de Andalucía se declara competente y con jurisdicción universal para cualquier asunto de comercio electrónico, es decir, que pueden sancionar a cualquier web o tienda online del territorio español, sea cúal sea el domicilio fiscal de la empresa o si disponen o no de clientes de su comunidad.

Repetimos, La Junta se proclama la jurisdicción plena y por ende para sancionar a cualquier página web alojada en territorio español.

En este caso concreto, hemos podido comprobar que no ha existido daño alguno a ningún andaluz, no ha existido contratación con la web y más aún, se saltaron a la torera las reglas de localización fijadas por las directivas europeas.

Las administraciones públicas deben velar por la legalidad y en el caso que se expone, ni siquiera se ha lanzado el requerimiento previo de subsanación de errores en la web.

Se ha actuado directamente mediante el expediente sancionador. La actuación lógica es solicitar la modificación de las cláusulas antes de sancionar.

En resumen: Por lo que nosotros entendemos, este cliente debe recurir en el plazo establecido y aportar todas las pruebas necesarias para poder minimizar lo más posible dicha sanción.

Hemos detectado que existe un grave error en esta denuncia por parte de la Junta de Andalucia.

Dicho error es que sancionaron una tienda online que se dedica al sector de la alimentación. Sector que está fuera de esta LEY.

¿Y porqué el sector de la alimentación no están sujetas a la Ley del Derecho a Desitimiento?

Muy fácil de entender, un consumidor no puede probar un alimento como por ejemplo unas chulestas frescas o una lubina y a los 14 días devolverlo sin explicaciones.

¿Qué supone esto?, pues fácil, resulta que a partir de ahora cualquier PYME que desarrolle actividades en la red, tendrá que buscarse un abogado para que le redacte y adapte todo el contenido de su tienda online a las leyes estatales, a las 17 leyes autónomicas, a los fueros de las Diputaciones, a las ordenanzas municipales en materia de consumo de los 8.500 ayuntamientos y ya que estamos, que le adapte también dichas condiciones legales para operar con China, por si allí también tienen alguna jurisdicción universal sobre la red y el comercio electrónico, tal y como tiene la Junta de Andalucía.

Si eres cliente de versiongalega.com y deseas que nuestro equipo de atención al cliente os revise vuestros textos legales de forma gratuita, por favor contacta con nosotros. Un saludo.

versiongalega.com

Estudio creativo vale por 2:)

Principales cambios de la nueva Ley de Consumo que afectan al comercio electrónico

El pasado 13 de Junio de 2014 entró en vigor la Ley 3/2014 por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Dicha modificación afecta de forma directa a las condiciones generales de venta que tienen actualmente gran parte de las tiendas online.

 

Desde versiongalega.com hemos elaborado un resumen de los cambios más relevantes de la nueva Ley entre los que destacan la información precontractual, nuevos plazos de devolución, regulación de gastos de entrega y la posibilidad de probar el producto antes de devolverlo.

 

Obligaciones de información precontractual:
Los empresarios deben facilitar al consumidor con anterioridad a la contratación de productos o servicios de forma gratuita y al menos en español, especialmente en transacciones a distancia entre las que se encuentra el comercio electrónico, la siguiente información:

 

Características principales de bienes y servicios.

En relación al precio de bienes y servicios que no puedan calcularse de antemano o se hacen mediante presupuesto, se deberá informar de cómo se determinará dicho precio así como todos los gastos asociados como son transporte, entrega o postales. En caso de la imposibilidad de hacer dichos cálculos se le informará de que puede ser necesario pagar gastos adicionales.

 

Formas que el cliente puede reclamar.
Garantía comercial, servicios postventa y garantía legal.
Procedimientos de pago, entrega y ejecución así  como la fecha en la que el empresario se compromete a entregar los bienes o ejecutar la prestación del servicio.


Nuevas garantías para cancelar o desistir el contrato.

Se amplía el plazo de desistimiento (devolución) de 7 días laborables a 14 días naturales.
El plazo para que el consumidor devuelva la mercancía es de 14 días naturales  desde la fecha en la que comunica su decisión de cancelación al empresario.

El plazo del que dispone el empresario para hacer el reembolso del dinero, incluidos los gastos de entrega,  es de 14 días desde el desistimiento.

 

Regulación del uso que puede hacer el consumidor antes de desistir.
En muchas tiendas online podemos encontrarnos con esta limitación explicando que si el consumidor utiliza el producto  no se le devolverá el dinero.

Con la nueva normativa el empresario no podrá prohibir que el consumidor pruebe el producto comprado o limite el uso para el cual fue adquirido.  Sólo será responsable el consumidor de una disminución del valor del producto por hacer un uso diferente para el que es concebido.  En este sentido será responsabilidad del empresario incorporar cláusulas que delimiten qué se entiende por uso indebido del producto y establecer las comprobaciones normales que se espera que el usuario haga del producto para comprobar que funciona para sus fines propios.


Riesgo de entrega del producto.

El empresario asumirá los riesgos que pudiera sufrir el producto durante el transporte hasta que sea entregado al consumidor.


Límite a los recargos por utilizar determinados medios de pago.

El empresario no podrá cobrar a los consumidores por pagar mediante tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago más de lo que les cuesta ofrecer esos servicios de pago.

 

Utilización de bonificaciones para LOPD – Nota informativa

Comunicado a las empresas que realizan formación para sus trabajadores, en previsión de errores en las bonificaciones realizadas con la implantación de sistemas de protección de datos de carácter persona.

 

La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo advierte a empresas y consultores, a todos los gestores de formación para el empleo del sistema de bonificaciones de ámbito estatal, sobre la existencia de entidades que de manera gratuita ofrecen servicios de implantación, auditoría y asesoría jurídica en materia de protección de datos de carácter personal, que en la práctica financian estos servicios con cargo al crédito asignado para la formación, un hecho que puede llegar a ser constitutivo de fraude.

El Real Decreto 395/2007 y la Orden Ministerial 2307/2007 establecen que este crédito está destinado exclusivamente a la realización de acciones formativas y permisos individuales de formación de los trabajadores.
La Fundación Tripartita ha iniciado un proceso de comprobación de los hechos y puesto en marcha los mecanismos de control oportunos, para constatar las bonificaciones practicadas y evitar en el futuro que las empresas beneficiarias que se bonifican por formación se vean implicadas en una cadena de errores, teniendo que devolver las cuantías bonificadas.
Las empresas que se bonifiquen por la contratación de servicios de implantación, auditoría y asesoría jurídica en materia de LOPD, deberán devolver los importes correspondientes y atenerse a las actuaciones pertinentes del Servicio Público de Empleo Estatal y la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
Cabe recordar que por LOPD todas las actividades empresariales que en su día a día manejen archivos con datos de carácter personal deben desarrollar una práxis y unos protocolos estipulados en la ley, so pena de incurrir en sanciones. La gestión de estas exigencias no es formación, sino una obligación legal.

 

Tiendas online, Subvención 15.000€ Red.es

Subvención 15.000€ Red.es para mejorar competitividad y presencia en Internet.

¿Eres una pyme o autónomo? Consigue tu ayuda para poder vender en Internet o si lo deseas para poder mejorar tus ventas y presencia online.

Red.es (Ministerio de Industria) ha convocado el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico para pymes y autónomos.

Se trata de ayudas de 15.000 euros por beneficiario para la creación o mejora del comercio electrónico y presencia en Internet. La ayuda es de 18M € a nivel nacional y los beneficiarios seran elegidos por sorteo (Realizado por Red.es).

La subvención es del 80% de 15.000 € que se divide en dos lotes:

El primer lote es de 5.000€ y está destinado para asesoramiento. El segundo lote asciende a 10.000 € y está destinado para el desarrollo de tienda online, mejora en la tienda, desarrollo de app y acciones de marketing online (SEO,SEM, redes sociales, mail Marketing..etc)

La fecha de solicitud de la ayuda es hasta el 9 de Septiembre (imprescindible realizarla con firma electronica) y después hasta el 23 de septiembre para adjuntar la documentación a través de la sede electrónica de Red.es

 

Para cualquier duda o consulta podéis contactar con versiongalega.com a través del 981 69 79 26 o bien en atencionalcliente@versiongalega.com

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